Uvjeti kupnje

Uvjeti kupnje dio su obveze prodavatelja sukladno odredbama Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14) te Zakonu o obveznim odnosima (NN 35/05 i NN 41/08), te služi tome da kupac prije nego sklopi ugovor na daljinu bude na jasan i razumljiv način obaviješten o nizu okolnosti bitnih za zaključenje, izvršavanje, raskid ugovora, a sve sukladno zakonskom uređenju.

Pojam Prodavatelj odnosi se na trgovačko društvo A/D Electronic d.o.o. registrirano na adresi: Uska 1, 40000 Čakovec, Hrvatska; OIB: 51645411160; MBS: 00349780; Registarski sud: Trgovački sud u Varaždinu; Tel: +385 (40) 396 606; E-mail: [email protected]; Web stranica: www.ad-electronic.hr; Žiro račun: Raiffeisenbank Austria d.d.; IBAN: 9724840081100202673;  Osnivači/članovi društva: Robert Hajdarović - direktor, zastupa društvo pojedinačno i samostalno.

Pojam Kupac odnosi se na klasičnog potrošača, fizičku osobu koja izvan bilo kakve djelatnosti naruči i plati bilo koji proizvod posredstvom usluga web shopa prisutnog na web stranici prodavatelja (www.ad-electronic.hr), ali i na kupce obrtnike, trgovce pojedince i fizičke osobe koje obavljaju poslovne djelatnosti, a koji su zaštićeni odredbama Zakona o zaštiti potrošača samo ako kupuju proizvode nevezano za svoje poslovne djelatnosti, te na sve ostale kupce primjerice pravne osobe. Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača. Ovi opći uvjeti poslovanja se primjenjuju na fizičke osobe u dijelu koji se odnosi na glavna obilježja proizvoda, postupak sklapanja ugovora, cijenu proizvoda, način plaćanja i otpremu proizvoda, opis načina isporuke proizvoda i troškove dostave, opće informacije, odricanje od odgovornosti te trenutak sklapanja ugovora. Prodavatelj može prema svome izboru pravnoj osobi omogućiti u svakom konkretnom slučaju prava koja ima kupac koji je potrošač.

Pojam web shop odnosi se na Internet trgovinu dostupnu na stranicama www.ad-electronic.hr. Ova Internet trgovina pokrenuta je kao uslužni servis tvrtke A/D Electronic d.o.o. (dalje u tekstu: tvrtka) te će podaci na njoj biti ažurirani sukladno svim novim promjenama. Prvim i svakim narednim korištenjem web stranice smatra se da ste se u cijelosti upoznali s ovim Uvjetima kupnje, da su Vam jasni i da ih prihvaćate. Ukoliko niste suglasni s njima, molimo da ne pristupate Internet trgovini i ne koristite njezine sadržaje. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja ili nejasnoća vezanih za Uvjete kupnje, molimo da se obratite na [email protected].

Izgled i sadržaj web stranice te Uvjete kupnje možemo bilo kada i bez obrazloženja izmijeniti, stoga Vas molimo da iste povremeno proučite kako biste se upoznali s mogućim promjenama. Smatra se da Vaše naknadno korištenje web stranice predstavlja Vaše prihvaćanje svih eventualnih izmjena ovih Uvjeta. A/D Electronic d.o.o. neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz promjena web sadržaja.

Pregledavanje sadržaja na ovoj adresi moguće je samo u osobne svrhe. Zabranjeno je javno prikazivanje, preuzimanje, umnožavanje, prenošenje, objavljivanje, mijenjanje, reproduciranje, distribuiranje, sudjelovanje u prijenosu ili prodaji, izradi kopija, otpremanju te svakoj drugoj vrsti uporabe cjelovitog sadržaja ovih stranica ili jednog njihova dijela te odabir i usklađivanje njihova sadržaja, bez izričitog pismenog dopuštenja tvrtke. Ukoliko je takvo dopuštenje izdano, nije dopušteno brisati ili mijenjati postojeće podatke koji se odnose na autorsko pravo i/ili na trgovački znak te prava trećih osoba.

Korisnicima se zabranjuje prenošenje i objavljivanje opscenih, uvredljivih, vulgarnih, prijetećih i nepristojnih, ili na drugi način neprihvatljivih ili protuzakonitih sadržaja, kao i onih kojima se vrši povreda nekih od prava bilo koje strane te posebno sadržaja koji sadrže viruse ili drugi štetan materijal na ovoj Internet trgovini. Korisnici preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica njihovih aktivnosti koje nisu u skladu s prethodno navedenim, kao i za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizići. Tvrtka zadržava pravo da materijale i sadržaje koje korisnici objavljuju na njezinim stranicama, u cijelosti ili djelomično izbriše. Korištenjem sadržaja ove Internet trgovine korisnik prihvaća rizike koji nastaju iz korištenja ovih web stranica te prihvaća koristiti sadržaj ovih web stranica isključivo za osobnu upotrebu i na vlastitu odgovornost.

A/D Electronic d.o.o. se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana uz korištenje ovih web stranica, za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja ovih web stranica, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom i zlouporabom korištenja sadržaja ovih web stranica.

Korištenje usluga A/D Electronic web stranica odobrava se isključivo punoljetnim osobama. Uporaba i korištenje A/D Electronic web stranica od strane djece ili maloljetnih osoba nije dozvoljena te su roditelji i/ili skrbnici dužni o tome voditi računa, u protivnom preuzimaju sva prava i obveze nastale takvim korištenjem, a A/D Electronic d.o.o. ne odgovara za eventualne posljedice takvog korištenja.

A/D Electronic d.o.o. se odriče svake odgovornosti vezane na materijale dostavljene od strane trećih osoba. Ukoliko Internet stranica pruža mogućnost uspostavljanja veze do drugih Internet stranica na koje nemamo nikakav utjecaj, nismo odgovorni za točnost i potpunost sadržaja drugih Internet stranica niti za negativne posljedice koje bi mogle proizaći iz uporabe drugih Internet stranica.

A/D Electronic logotip registriran je zaštitni znak tvrtke A/D Electronic d.o.o., njezinih poslovnica, predstavništva, davatelja licence ili partnera u zajedničkom pothvatu. Neovlaštena uporaba ili zloporaba ovog zaštitnog znaka izričito je zabranjena i predstavlja kršenje Zakona o zaštitnim znakovima, Zakona o autorskom pravu, druga prava intelektualnog vlasništva ili propisa o nelojalnoj konkurenciji.

A/D Electronic d.o.o. nastoji držati svoje internetske stranice čistima od virusa, međutim nije u mogućnosti jamčiti njihovu potpunu odsutnost. Stoga preporučamo da se poduzmu potrebne mjere zaštite od virusa (npr. upotreba antivirusnih programa za detekciju virusa) prije preuzimanja dokumenata i podataka. A/D Electronic d.o.o. ne jamči da proizvodi ponuđeni na našim internetskim stranicama ne sadrže greške te ne jamči dostupnost tih proizvoda.

Sav sadržaj na stranicama je informativne prirode. Trudimo se pružiti što više informacija, detalja i specifikacija. Fotografije su informativnog karaktera i ne moraju nužno odgovarati samom proizvodu.

Cijene

Cijene istaknute na web shopu www.ad-electronic.hr izražene su u eurima te je u njih uračunat PDV. U cijenu proizvoda nisu uključeni troškovi dostave koji se zasebno obračunavaju. Cijene mogu varirati ovisno o kanalu prodaje pa tako cijene u web shopu ne moraju odgovarati cijenama u poslovnicama. U slučaju da cijena istaknuta na web shopu iz bilo kojeg razloga ne odgovara stvarnoj cijeni proizvoda A/D Electronic d.o.o. će u najkraćem mogućem roku obavijestiti Kupca i omogućiti mu da izmjeni ili otkaže narudžbu. A/D Electronic d.o.o. ne odgovara za eventualne pogreške nastale prilikom promjena cijena i ažuriranja stranica. Sve informacije o potvrdi kupnje temeljem elektronske narudžbe dostaviti će se na adresu elektroničke pošte Kupca navedene u postupku registracije/narudžbe.

Plaćanje

...

Dostava

...

Odgovornost za materijalne nedostatke

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača na odnose između potrošača (Kupca) i trgovca (Prodavatelja) u slučaju materijalnog nedostatka na proizvodu primjenjuju se odredbe Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15) o odgovornosti za materijalne nedostatke. Kupac je obavezan obavijestiti Prodavatelja o vidljivim nedostacima bez odgode, a najkasnije u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koje je ona imala u trenutku prijelaza rizika na Kupca kao i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na Kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati, kao niti za nedostatke koji se pokažu nakon proteka roka od dvije godine od predaje proizvoda.

Rješavanje sporova

U slučaju eventualnog spora Prodavatelj i Kupac nastojati će isti riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u mjestu sjedišta Prodavatelja. Potrošač može pokrenuti postupak za rješavanje sporova protiv trgovaca pred ovlaštenim tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u skladu s posebnim zakonom kojim se uređuje alternativno rješavanje potrošačkih sporova.

Platforma za online rješavanje sporova Europske unije

Za online rješavanje potrošačkih sporova (ORS) možete koristiti platformu dostupnu na slijedećem linku:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

Reklamacije i povrat

Reklamacije se priznaju samo uz predočeni račun i jamstveni list kao dokaz kupnje. Slipovi kartica i slične potvrde ne mogu zamijeniti račun.

Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke pošte na e-mail adresu [email protected]. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, članak 10.), tvrtka A/D Electronic d.o.o. se obvezuje zaprimiti pismeni prigovor Kupca na izvršenu uslugu te na isti odgovoriti pismeno u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete. Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Preporučamo da Kupac odbije primitak iste ali obavezno uz sastavljen i potpisan zapisnik o oštećenju ili u prisustvu kurira otvori i pregleda ispravnost pošiljke.

Proizvodi su osigurani od gubitka i oštećenja u dostavi. Kupac je obavezan prilikom preuzimanja proizvoda potpisati dostavnicu te je dostavljač uzima kao potvrdu o preuzimanju. Ukoliko Kupac, nakon što je pošiljka poslana, u očekivanom vremenu ne primi pošiljku ili obavijest o isporuci, poželjno je da o tome obavijesti trgovca kako bi se poduzelo traženje pošiljke, ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Sve reklamacije, osim skrivenih mana, u vezi oštećenja ili manjka robe Kupac je dužan prijaviti unutar 72 sata od primitka pošiljke.

U slučaju kašnjenja zbog više sile (izgubljeni ili oštećeni proizvodi u dostavi u distribucijskom centru partnera - koje je isti vratio A/D Electronic d.o.o. internet prodavaonici bez isporuke Kupcu i slično), A/D Electronic d.o.o. ne preuzima odgovornost na "prvi rizik" i obvezuje se poslati zamjenske proizvode Kupcu u najkraćem roku. A/D Electronic d.o.o. zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.

U slučaju opravdane reklamacije, omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, Kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza. Reklamiranu oštećenu i neispravnu robu može se predati u najbližu poslovnicu A/D Electronic d.o.o. ili zatražiti organiziranje prikupa o trošku A/D Electronic d.o.o. Organizira se ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da Kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav drugi nedostatak robe. Kupac može vratiti proizvod na trošak Prodavatelja jedino u dogovoru s A/D Electronic d.o.o. koji daje nalog ugovorenoj kurirskoj službi. Ukoliko Kupac na svoju ruku plati povrat robe, ne može zahtijevati povrat sredstava za transport.

U slučaju nemogućnosti isporuke naručenih proizvoda, ili isporuke istovjetnih zamjenskih proizvoda, Kupcu će se ponuditi proizvodi jednakih, ili sličnih, karakteristika i cijene. Ukoliko Kupac ne prihvati takvu ponudu A/D Electronic d.o.o. se obvezuje izvršiti povrat sredstava u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je zaprimljena obavijest o raskidu ugovora o kupoprodaji, na račun Kupca s kojeg su sredstva uplaćena.

U slučaju neopravdane reklamacije u jamstvenom roku trošak prikupa snosi Kupac. Također će se za neopravdano reklamiran proizvod naplatiti postupak ispitivanja ili detekcije kvara prema važećem cjeniku Prodavatelja.

Pravo potrošača na jednostrani raskid Ugovora

Rok za jednostrani raskid Ugovora iznosi 14 dana od dana kada je Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed, odnosno u slučaju usluge, od sklapanja Ugovora, sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14). Roba za koju se raskida Ugovor treba biti neoštećena, isključivo u svojoj originalnoj i neoštećenoj amabalaži. Povrat treba biti unaprijed dogovoren, a trošak povrata, odnosno dostave snosi Kupac. Robu je potrebno poslati na adresu Uska 1, 40000 Čakovec, s naznakom "Web shop povrat robe" i priložiti napisani razlog povrata.

Uz robu koja udovoljava povratu uplaćenih novčanih sredstava, obavezno treba biti priložen jamstveni list, kopija računa te obrazac za jednostrani raskid Ugovora. Također, u slučaju da je vraćena roba naručena uz besplatnu dostavu, povrat sredstava će biti umanjen za troškove dostave koji su bili važeći u datom trenutku.

Kako bi Kupac mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid Ugovora, mora obavijestiti A/D Electronic d.o.o. o svojoj odluci o jednostranom raskidu Ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom elektroničkom poštom na [email protected], u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, adresu elektroničke pošte i broj narudžbe, a može koristiti i navedeni pisani Obrazac za jednostrani raskid Ugovora (preuzmite PDF ili DOCX na poveznicama niže u tekstu).

Obrazac za jednostrani raskid Ugovora (PDF)

Obrazac za jednostrani raskid Ugovora (DOCX)

Također, Obrazac za jednostrani raskid Ugovora Kupac može elektronički ispuniti i poslati na [email protected] u kojem će mu slučaju A/D Electronic d.o.o. bez odgađanja dostaviti potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu Ugovora elektroničkom poštom.

Najkasnije u roku od 14 dana od dana kada A/D Electronic d.o.o. zaprimi odluku Kupca o jednostranom raskidu Ugovora biti će izvršen povrat novca na bankovni račun Kupca. Povrat novca A/D Electronic d.o.o. može izvršiti tek nakon što je roba predana u posjed Kupcu ili trećoj osobi koju je Kupac odredio, a koja nije prijevoznik.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Ukoliko je na zahtjev Kupca izvršavanje usluge započelo tijekom roka za jednostrani raskid Ugovora, Kupac je dužan platiti A/D Electronic d.o.o. iznos koji je razmjeran onom što je isporučeno do trenutka kada je Kupac obavijestio A/D Electronic d.o.o. o jednostranom raskidu Ugovora.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid Ugovora:

- ukoliko je predmet Ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke

- ukoliko je predmet Ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje a bila je otpečaćena nakon dostave

- tinte, toneri i slično koji su izvađeni iz vakuumskih ili zaštitnih folija ili je odstranjena zaštitna traka

- uređaji koji su bili neovlašteno rastavljani ili servisirani

- ukoliko je usluga u potpunosti ispunjena, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak Kupca te uz potvrdu da je Kupac upoznat sa činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid Ugovora ukoliko usluga od strane Prodavatelja bude u potpunosti ispunjena

- ukoliko je predmet Ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima

Podnošenje prigovora potrošača

Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Narodne novine br. 41/14) Kupac ima pravo uputiti prigovor na robu i usluge Prodavatelju u pisanoj formi.

Prigovor se podnosi na slijedeći način:

- elektroničkom poštom na adresu: [email protected]

- putem pošte na adresu: A/D Electronic d.o.o., Uska 1, 40000 Čakovec

Preporučamo da za podnošenje prigovora preuzmete obrazac: Obrazac za podnošenje prigovora potrošača

Na Vaš prigovor odgovorit ćemo najkasnije u roku od 15 radnih dana od zaprimanja. Molimo Vas da u prigovoru obavezno navedete kontakt podatke kako bismo Vam mogli poslati pismeni odgovor.

Ukoliko Vi kao Kupac smatrate da su Vaša prava povrijeđena, možete nam poslati svoju pritužbu na e-mail adresu [email protected] kako bi pritužba bila upućena u izvan-sudsko rješavanje spora. Vezano uz navedeno, ukoliko je kupoprodaja između Vas i nas izvršena putem našeg web shopa, obavještavamo Vas da ste u skladu s EU Uredbom br. 524/2013 ovlašteni riješiti Vaš potrošački spor izvan-sudskim putem, odnosno putem platforme za online alternativno rješavanje sporova, dostupne na Internet adresi http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a u skladu s Zakonom o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova (NN 121/16, 32/19) putem jednog od slijedećih tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova:

- Centar za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2, http://www.hgk.hr/centar-za-mirenje/o-mirenju;

- Sud časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Zagreb, Rooseveltov trg 2, http://www.hgk.hr/sud-casti-pri-hgk/o-sudu-casti

Zakonsko jamstvo za proizvod

Proizvodi za koje dajemo jamstvo u skladu sa Zakonom i jamstvom od strane proizvođača imaju jamstveni list. Pravo na korištenje jamstva ostvaruje se uz predočenje originalnog računa i jamstvenog lista. Kupac je dužan čuvati jamstveni list i račun. Datum izdavanja računa je datum početka aktiviranja jamstva. U slučaju izdavanja jamstvenog lista kojim proizvođač jamči ispravnost proizvoda u tijeku određenog vremena, kupac može - ukoliko proizvod nije ispravan, zahtijevati da se taj proizvod u razumnom roku popravi ili da mu se umjesto popravka preda drugi takav ispravan proizvod. Ukoliko za vrijeme trajanja jamstvenog roka nastupi neispravnost proizvoda, isti se dostavlja u ovlašteni servis naveden u jamstvenom listu.

Bez obzira na uvjete jamstva postoji odgovornost za materijalni nedostatak. Ukoliko ste kupili proizvod na kojem se kasnije pojavio materijalni nedostatak, putem pisanog prigovora možete se pozvati na trgovčevu odgovornost te zahtijevati popravak stvari, zamjenu stvari ili sniženje cijene. Ugovor možete raskinuti samo ako ste prethodno dali Prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje Ugovora (za popravak ili zamjenu stvari). Ako Prodavatelj u tom naknadnom primjerenom roku ne ispuni Ugovor, Ugovor se raskida po samom Zakonu. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke stvari koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje stvari. Za nedostatak koji se pojavi u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika na potrošača pretpostavlja se da je postojao u vrijeme prijelaza rizika na potrošača osim ako Prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi nedostatka. Ukoliko se nedostatak pojavi nakon proteka roka od šest mjeseci od prijelaza rizika na potrošača, potrošač treba dokazati da je nedostatak postojao u vrijeme prijelaza rizika na potrošača.

Korisnike upućujemo da se prije kupnje upoznaju sa ovim Uvjetima te da iste redovito provjeravaju, kako bi bili upoznati sa pravima i obvezama. Kupljeni proizvodi koriste se na vlastitu odgovornost. Uvjeti kupnje primjenjuju se na sve Ugovore o prodaji sklopljene između A/D Electronic d.o.o. (Prodavatelj) i osobe koja robu kupuje (Kupac) proizašle iz takvih promjena. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na ovim internet stranicama. Korisnicima koji krše odredbe ovih uvjeta A/D Electronic d.o.o. može ograničiti pristup i pružanje određenih usluga.

Završne odredbe

Prihvaćanjem navedenih Uvjeta kupnje Kupac pristaje na odredbe ovih Uvjeta i prihvaća da oni čine sastavni dio kupoprodajnog Ugovora.